{"id":6008,"date":"2025-09-20T14:35:29","date_gmt":"2025-09-20T12:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/qedcon.de\/?page_id=6008"},"modified":"2026-03-20T19:17:56","modified_gmt":"2026-03-20T18:17:56","slug":"it-change-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qedcon.de\/en\/servicenow\/it-change-management\/","title":{"rendered":"IT Change Management"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6008\" class=\"elementor elementor-6008\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b62f6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1b62f6b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f984119 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4f984119\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fad2e7 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"6fad2e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><nav class=\"breadcrumbs\" aria-label=\"breadcrumb\"><a href=\"https:\/\/qedcon.de\/en\/\">Startseite<\/a> <span class=\"sep\">\u203a<\/span> qedcon GmbH<\/nav><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45537e27 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45537e27\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">IT Change Management\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15818f53 elementor-author-box--layout-image-left elementor-author-box--align-left elementor-author-box--image-valign-middle elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-author-box\" data-id=\"15818f53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/qedcon.de\" class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/QEDCON-1237-400x267-1-1-300x200.jpg\" alt=\"Picture of Sebastian Leinhos\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/qedcon.de\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tSebastian Leinhos\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Managing Director<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-488443b2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"488443b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>IT Change Management:<\/strong> IT Change Management umfasst alle Prozesse, mit denen \u00c4nderungen an IT-Systemen und IT-Services geplant, genehmigt und kontrolliert umgesetzt werden. Ziel ist es, Ver\u00e4nderungen strukturiert einzuf\u00fchren und Risiken f\u00fcr den laufenden Betrieb zu minimieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c8ed0ff e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4c8ed0ff\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36c8f216 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"36c8f216\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\"><path class=\"fa-secondary\" opacity=\".4\" d=\"M0 112l0 48 448 0 0-48c0-26.5-21.5-48-48-48l-48 0 0-32c0-17.7-14.3-32-32-32s-32 14.3-32 32l0 32L160 64l0-32c0-17.7-14.3-32-32-32S96 14.3 96 32l0 32L48 64C21.5 64 0 85.5 0 112zm0 80L0 464c0 26.5 21.5 48 48 48l282.8 0C285.6 480.1 256 427.5 256 368c0-97.2 78.8-176 176-176L0 192zm432 0c5.4 0 10.7 .2 16 .7l0-.7-16 0z\"><\/path><path class=\"fa-primary\" d=\"M432 512a144 144 0 1 0 0-288 144 144 0 1 0 0 288zm16-208l0 48 32 0c8.8 0 16 7.2 16 16s-7.2 16-16 16l-48 0c-8.8 0-16-7.2-16-16l0-64c0-8.8 7.2-16 16-16s16 7.2 16 16z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Letztes Update: 20.03.2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56708c74 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"56708c74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-eye\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M572.52 241.4C518.29 135.59 410.93 64 288 64S57.68 135.64 3.48 241.41a32.35 32.35 0 0 0 0 29.19C57.71 376.41 165.07 448 288 448s230.32-71.64 284.52-177.41a32.35 32.35 0 0 0 0-29.19zM288 400a144 144 0 1 1 144-144 143.93 143.93 0 0 1-144 144zm0-240a95.31 95.31 0 0 0-25.31 3.79 47.85 47.85 0 0 1-66.9 66.9A95.78 95.78 0 1 0 288 160z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">        <div id=\"page-view-counter\">166 Mal aufgerufen.<\/div>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function formatCount(count) {\n                if (count >= 1000000) {\n                    \/\/ Millionen-Bereich\n                    let millionCount = (count \/ 1000000).toFixed(1).replace('.', ',');\n                    \/\/ Pluralformen: ab 2 Millionen mit \"en\"\n                    return millionCount + (millionCount == '1' ? ' Million' : ' Millionen');\n                } else if (count >= 1000) {\n                    \/\/ Tausender-Bereich\n                    let thousandCount = (count \/ 1000).toFixed(1).replace('.', ',');\n                    return thousandCount + 'K';\n                }\n                return count;\n            }\n\n            document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\n                var postId = 6008;\n                var ajaxUrl = 'https:\/\/qedcon.de\/wp-admin\/admin-ajax.php';\n                var nonce = '7ce8363584';\n\n                fetch(ajaxUrl, {\n                    method: 'POST',\n                    headers: {\n                        'Content-Type': 'application\/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8'\n                    },\n                    body: new URLSearchParams({\n                        action: 'my_page_view_counter',\n                        post_id: postId,\n                        nonce: nonce\n                    })\n                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data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tInhalt\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__6983352\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__6983352\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__6983352\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">IT Change Management \u2013\u00a0Key Takeaways<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cb4989 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"0cb4989\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"13322633\" aria-label=\"Tabs. Open items with Enter or Space, close with Escape and navigate using the Arrow keys.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-133226331\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-133226331\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-133226331\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWas ist IT Change Management?\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-133226332\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-133226332\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-133226332\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWer tr\u00e4gt welche Verantwortung im Change Management?\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-133226333\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-133226333\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-133226333\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWie steigert Automatisierung die Effizienz?\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-133226334\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-133226334\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-133226334\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWelche Vorteile bringt Change Management f\u00fcr Sicherheit und Compliance? \t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-133226331\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-133226331\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-8fbc4d7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8fbc4d7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5691e2d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5691e2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 [&quot;bulletList&quot;,{&quot;id&quot;:&quot;c3849ddc-972a-4bed-8335-46323f79cf3f&quot;},&quot;listItem&quot;,{}]\">IT Change Management umfasst alle Prozesse zur strukturierten Planung, Genehmigung, Umsetzung und Dokumentation von \u00c4nderungen an IT-Systemen und -Services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-133226332\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-133226332\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\" elementor-element elementor-element-f0dbf6a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f0dbf6a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9468b7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9468b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 [&quot;bulletList&quot;,{&quot;id&quot;:&quot;c3849ddc-972a-4bed-8335-46323f79cf3f&quot;},&quot;listItem&quot;,{}]\">Der Change-Initiator st\u00f6\u00dft \u00c4nderungen an, das Change Advisory Board (CAB) bewertet Risiken und der Change Manager koordiniert den gesamten Prozess.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-133226333\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-133226333\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\" elementor-element elementor-element-1d8a298 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1d8a298\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7000d1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7000d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 [&quot;bulletList&quot;,{&quot;id&quot;:&quot;c3849ddc-972a-4bed-8335-46323f79cf3f&quot;},&quot;listItem&quot;,{}]\">Routine-Changes wie Software-Patches oder Benutzerkonten lassen sich automatisiert umsetzen und entlasten IT-Teams.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-133226334\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-133226334\" data-tab-index=\"4\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\" class=\" elementor-element elementor-element-08e95b1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"08e95b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f776e64 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f776e64\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 [&quot;bulletList&quot;,{&quot;id&quot;:&quot;c3849ddc-972a-4bed-8335-46323f79cf3f&quot;},&quot;listItem&quot;,{}]\">Jeder Change wird dokumentiert, gepr\u00fcft und freigegeben \u2013 das st\u00e4rkt Auditf\u00e4higkeit, Nachvollziehbarkeit und Sicherheit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b3914e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2b3914e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aad8e00 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"aad8e00\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-584fadb elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"584fadb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was versteht man unter IT Change Management?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c0add7 elementor-blockquote--skin-boxed elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"4c0add7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tIT Change Management (auch IT-\u00c4nderungsmanagement) ist ein zentraler Bestandteil des IT Service Managements nach ITIL. Es sorgt daf\u00fcr, dass technische \u00c4nderungen nach klar definierten Regeln gesteuert werden. Im Mittelpunkt stehen dabei Transparenz, Nachvollziehbarkeit und die Balance zwischen Stabilit\u00e4t und Weiterentwicklung.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">Sebastian Leinhos<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49a26eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"49a26eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Der Prozess reicht von der Request for Change (RFC) \u00fcber die Bewertung im Change Advisory Board (CAB) bis zur finalen <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/implementierer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Implementierung<\/a>. Auf diese Weise behalten Unternehmen die Kontrolle \u00fcber den gesamten Lebenszyklus von Ver\u00e4nderungen, reduzieren Fehlentscheidungen und sichern die Verf\u00fcgbarkeit gesch\u00e4ftskritischer IT-Services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d1b413 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d1b413\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Der Change Management Prozess<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c6ff5f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2c6ff5f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 3 []\">Ein strukturierter Prozess stellt sicher, dass \u00c4nderungen kontrolliert, transparent und mit minimalem Risiko umgesetzt werden. In der Praxis folgt er einem klaren Ablauf nach den ITIL-Prozessen, der den gesamten Lebenszyklus von Ver\u00e4nderungen abbildet:<\/p><ul><li><p><strong>Change-Anforderung (RFC): <\/strong>Am Anfang steht der Request for Change \u2013 eine formalisierte Anfrage, die den geplanten Change beschreibt. Sie enth\u00e4lt alle relevanten Informationen zu Ziel, erwarteten Vorteilen, m\u00f6glichen Risiken und betroffenen Systemen.<\/p><\/li><li><p><strong>\u00dcberpr\u00fcfung und Planung: <\/strong>Der eingereichte RFC wird \u00fcberpr\u00fcft und validiert. Anschlie\u00dfend erfolgt die Planung: Welche Ressourcen sind n\u00f6tig und welche Auswirkungen sind zu erwarten?<\/p><\/li><li><p><strong>Change-Genehmigung: <\/strong>Vor der Umsetzung muss der Change genehmigt werden. Das Change Advisory Board bewertet Risiken, Dringlichkeit und Nutzen, bevor der Change Manager die finale Entscheidung trifft.<\/p><\/li><li><p><strong>Implementierung: <\/strong>Die genehmigten \u00c4nderungen werden umgesetzt. Die Bandbreite reicht von Standard Changes wie Patches bis zu komplexen Projekten. Klare Zust\u00e4ndigkeiten und standardisierte Prozesse verhindern Verz\u00f6gerungen.<\/p><\/li><li><p><strong>\u00dcberpr\u00fcfung &amp; Abschluss: <\/strong>Nach der Implementierung erfolgt eine strukturierte \u00dcberpr\u00fcfung: War der Change erfolgreich und wurden die Ziele erreicht? Zum Abschluss wird der Change dokumentiert, um m\u00f6gliches Verbesserungspotenzial f\u00fcr die Zukunft zu identifizieren.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-faf44e9 elementor-cta--skin-cover elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"faf44e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url();\" role=\"img\" aria-label=\"\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tIT-Prozesse optimieren mit Change Management!\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\tNutze Deine Ressourcen effizienter, setze klare Priorit\u00e4ten und plane strategisch \u2013 f\u00fcr mehr Produktivit\u00e4t und nachhaltigen Unternehmenserfolg.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"https:\/\/qedcon.de\/kontakt\/\">\n\t\t\t\t\t\t\ud83d\udc49 Jetzt unverbindlich beraten lassen\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-ribbon elementor-ribbon-right\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-ribbon-inner\">\n\t\t\t\t\t IT-Management\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9138e5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f9138e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Typen von Changes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8458cd0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8458cd0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Im IT-\u00c4nderungsmanagement werden \u00c4nderungen an IT-Systemen nach festgelegten Regeln kategorisiert. Diese Einordnung sorgt daf\u00fcr, dass Risiken besser eingesch\u00e4tzt und Prozesse effizient abgewickelt werden. Die g\u00e4ngigen Typen sind <strong>Standard Changes<\/strong>, <strong>normale Changes<\/strong> und <strong>Notfall-Changes<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff01030 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff01030\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Standard Changes<\/h3><p>Standard Changes sind <strong>wiederkehrende \u00c4nderungen mit geringem Risiko<\/strong>, die einem vordefinierten Ablauf folgen. Beispiele sind Software-Patches, die Erstellung eines neuen Benutzerkontos oder das Ersetzen veralteter Hardware. Da diese \u00c4nderungen klar dokumentiert sind, k\u00f6nnen sie weitgehend <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/workflow-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automatisiert<\/a> werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f058871 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f058871\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Normale Changes<\/h3><p>Normale Changes decken alle Ver\u00e4nderungen ab, die <strong>nicht als Standard oder Notfall eingestuft sind<\/strong>. Sie werden im Rahmen des Change Management Prozesses individuell bewertet und durchlaufen die Genehmigung im Change Advisory Board. Abh\u00e4ngig von Umfang und Komplexit\u00e4t reichen normale Changes von kleineren Anpassungen bis hin zu gesch\u00e4ftskritischen Projekten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d86679a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d86679a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Notfall-Changes<\/h3><p>Notfall-Changes (Emergency Changes) <strong>m\u00fcssen sofort umgesetzt werden<\/strong>, um schwerwiegende St\u00f6rungen oder Sicherheitsrisiken zu beheben, etwa die Isolation eines Systems nach einem Angriff oder die Installation eines dringenden Sicherheitspatches. Sie durchlaufen verk\u00fcrzte Freigabewege, um Unterbrechungen zu minimieren, werden jedoch im Nachgang dokumentiert und \u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-891f4f4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"891f4f4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rollen und Verantwortlichkeiten im Change Management<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d1bf4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3d1bf4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 3 []\">Im IT Change Management sorgen klar definierte Rollen daf\u00fcr, dass \u00c4nderungen strukturiert geplant, bewertet und umgesetzt werden:<\/p><ul><li><p><strong>Change-Initiator:<\/strong> Der Change-Initiator meldet den Bedarf f\u00fcr eine \u00c4nderung und reicht die formale Change-Anforderung ein.<\/p><\/li><li><p><strong>Change Manager:<\/strong> Der Change Manager koordiniert den gesamten Ablauf, steuert das CAB und gibt Changes zur Umsetzung frei.<\/p><\/li><li><p><strong>Change-Verantwortlicher:<\/strong> Der Change-Verantwortliche tr\u00e4gt die Gesamtverantwortung und achtet darauf, dass Richtlinien und Vorgaben eingehalten werden.<\/p><\/li><li><p><strong>Change Advisory Board:<\/strong> Das CAB pr\u00fcft vorgeschlagene Changes, bewertet Risiken und Auswirkungen und spricht Empfehlungen aus.<\/p><\/li><li><p><strong>IT-Teams und Mitarbeiter:<\/strong> IT-Teams setzen genehmigte Changes technisch um, dokumentieren die Ergebnisse und sichern die Einhaltung von Service Levels.<\/p><\/li><li><p><strong>Softwareentwickler:<\/strong> Die Softwareentwickler sto\u00dfen h\u00e4ufig Changes an, wenn sie Anpassungen an Anwendungen oder Systemen vornehmen.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78f4759 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78f4759\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">IT Change Management in ServiceNow<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8323398 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8323398\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">In <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ServiceNow<\/a> ist IT Change Management ein zentrales Modul der Service Transition. Es erm\u00f6glicht Unternehmen, <strong>geplante \u00c4nderungen systematisch zu erfassen<\/strong>, <strong>zu bewerten<\/strong> <strong>und<\/strong> <strong>kontrolliert umzusetzen<\/strong>. Ziel ist es, Risiken zu reduzieren und die Stabilit\u00e4t der IT-Services zu sichern.<\/p><p>Das Modul verbindet Anforderungsmanagement, Genehmigung und Umsetzung auf einer zentralen Plattform. \u00dcber den Change-Kalender, <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/workflow-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">automatisierte Workflows<\/a> und die CAB-Workbench lassen sich Change-Prozesse <strong>transparent steuern und dokumentieren.<\/strong><\/p><p>Durch die Integration mit der <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/cmdb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Configuration Management Database (CMDB)<\/a> werden betroffene Configuration Items identifiziert und Abh\u00e4ngigkeiten sichtbar. In Kombination mit Problem Management, <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/itom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IT Operations Management (ITOM)<\/a> oder Service Design entsteht eine durchg\u00e4ngige Steuerung von Ver\u00e4nderungen.<\/p><p><strong>F\u00fcr Unternehmen bedeutet das: <\/strong>standardisierte Prozesse, weniger Risiken, Entlastung der IT-Teams und eine konsistente Umsetzung von ITIL-konformen Change-Prozessen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c1d6f0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7c1d6f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vorteile von IT Change Management f\u00fcr Unternehmen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7f4c09 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7f4c09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 3 []\">IT Change Management nach ITIL schafft die Grundlage, um \u00c4nderungen kontrolliert, transparent und mit minimalen St\u00f6rungen umzusetzen. F\u00fcr Unternehmen ergeben sich daraus mehrere entscheidende Vorteile:<\/p><ul><li><p><strong>Stabilit\u00e4t und Verf\u00fcgbarkeit:<\/strong> Standardisierte Prozesse reduzieren das Risiko von Change-Kollisionen und nicht autorisierten IT-\u00c4nderungen. Das sorgt f\u00fcr einen stabilen Betrieb und weniger ungeplante Ausf\u00e4lle.<\/p><\/li><li><p><strong>H\u00f6here Produktivit\u00e4t:<\/strong> Durch klar geregelte Abl\u00e4ufe und automatisierte Standard-Changes k\u00f6nnen sich IT-Teams auf strategische Themen konzentrieren, w\u00e4hrend Mitarbeiter von zuverl\u00e4ssigen Systemen profitieren.<\/p><\/li><li><p><strong>Effizienz in der Ressourcensteuerung:<\/strong> Die Kategorisierung von Changes erm\u00f6glicht eine gezielte Priorisierung und Ressourcennutzung. So werden Zeit und Budget effektiver eingesetzt.<\/p><\/li><li><p><strong>Mehr Sicherheit und Compliance:<\/strong> Jeder Change wird dokumentiert, gepr\u00fcft und freigegeben. Das erh\u00f6ht die Sicherheit und st\u00e4rkt die Nachvollziehbarkeit.<\/p><\/li><li><p><strong>Weniger fehlgeschlagene Changes<\/strong>: Durch strukturierte Prozesse, Risikoanalysen und systematische Dokumentation sinkt die Zahl von fehlerhaften oder unvollst\u00e4ndigen <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/implementierer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Implementierungen<\/a>.<\/p><\/li><li><p><strong>Kontinuierliche Verbesserung:<\/strong> Durch Monitoring und Reporting entsteht eine solide Basis f\u00fcr Change Enablement. Prozesse k\u00f6nnen Schritt f\u00fcr Schritt angepasst werden, um langfristig den Erfolg des \u00c4nderungsmanagements zu sichern.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3c834d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a3c834d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">IT Change Management vs. Release Management<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b9ef23 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b9ef23\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Obwohl IT Change Management und Release Management eng miteinander verbunden sind, haben sie unterschiedliche Schwerpunkte.<\/p><p><strong>Change Management steuert einzelne IT-\u00c4nderungen<\/strong> von der Anforderung \u00fcber die Genehmigung bis hin zur Umsetzung und Dokumentation. Ziel ist es, Risiken zu minimieren, St\u00f6rungen zu vermeiden und durch klare ITIL-Kategorien eine stabile und nachvollziehbare Steuerung sicherzustellen.<\/p><p><strong>Release Management hingegen fasst mehrere Changes zusammen<\/strong> und organisiert deren Einf\u00fchrung in einem geplanten Rollout. Dabei stehen Ressourcen, Zeitpl\u00e4ne und die Abstimmung der beteiligten Teams im Vordergrund, um gr\u00f6\u00dfere Updates koordiniert und ohne Unterbrechungen in den Betrieb zu integrieren.<\/p><p>W\u00e4hrend Change Management also auf die Kontrolle einzelner \u00c4nderungen fokussiert ist, liegt der Schwerpunkt beim Release Management auf der \u00fcbergeordneten Orchestrierung und termingerechten Bereitstellung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5273cff elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5273cff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufige Fragen und Antworten <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac0233e elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"ac0233e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1800\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1800\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist Change Management in der IT? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1800\" class=\"elementor-element elementor-element-344bb99 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"344bb99\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc2f7ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cc2f7ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Das Change Management in der IT umfasst alle Prozesse, mit denen <strong>\u00c4nderungen an IT-Systemen<\/strong> kontrolliert eingef\u00fchrt werden. Es sorgt daf\u00fcr, dass IT-Services stabil bleiben und gleichzeitig kontinuierlich verbessert werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1801\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1801\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist IT Change Management in ServiceNow?  <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1801\" class=\"elementor-element elementor-element-228cd9b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"228cd9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e675021 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e675021\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">ServiceNow IT Change Management ist ein Modul, das den <strong>gesamten Change-Prozess zentral abbildet.<\/strong> \u00dcber Workflows, Change-Kalender und die CAB-Workbench k\u00f6nnen Unternehmen \u00c4nderungen systematisch steuern, Risiken minimieren und ITIL-konform dokumentieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist Change Management in der IT?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Das Change Management in der IT umfasst alle Prozesse, mit denen \\u00c4nderungen an IT-Systemen kontrolliert eingef\\u00fchrt werden. 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Kontaktiere uns und erfahre, wie Du Deine IT-Prozesse mit ServiceNow optimieren kannst.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"https:\/\/qedcon.de\/kontakt\/\">\n\t\t\t\t\t\t\ud83d\udc49 Jetzt Beratung anfordern!\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IT change management encompasses all processes used to plan, approve and implement changes to IT systems and IT services in a controlled manner. 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