{"id":8144,"date":"2026-07-23T10:23:28","date_gmt":"2026-07-23T08:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/qedcon.de\/?page_id=8144"},"modified":"2026-07-23T11:13:51","modified_gmt":"2026-07-23T09:13:51","slug":"servicenow-ai-control-tower","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qedcon.de\/en\/servicenow\/servicenow-ai-control-tower\/","title":{"rendered":"ServiceNow AI Control Tower"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8144\" class=\"elementor elementor-8144\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f3ab31f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2f3ab31f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18fd0c21 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"18fd0c21\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b2c10db elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"3b2c10db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><nav class=\"breadcrumbs\" aria-label=\"breadcrumb\"><a href=\"https:\/\/qedcon.de\/en\/\">Startseite<\/a> <span class=\"sep\">\u203a<\/span> qedcon GmbH<\/nav><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a77aabe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a77aabe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ServiceNow AI Control Tower\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1871377d elementor-author-box--layout-image-left elementor-author-box--align-left elementor-author-box--image-valign-middle elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-author-box\" data-id=\"1871377d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"author-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/qedcon.de\" class=\"elementor-author-box__avatar\">\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/QEDCON-1237-400x267-1-1-300x200.jpg\" alt=\"Picture of Sebastian Leinhos\" loading=\"lazy\">\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/qedcon.de\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__name\">\n\t\t\t\t\t\t\tSebastian Leinhos\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Managing Director<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-105cbfd9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"105cbfd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer ServiceNow AI Control Tower schafft einen \u00fcbergreifenden Ordnungsrahmen f\u00fcr den wachsenden KI-Einsatz in Unternehmen. Die L\u00f6sung verbindet<strong> strategische Ziele, regulatorische Vorgaben und operative KI-Prozesse<\/strong> und unterst\u00fctzt dadurch Transparenz, Verantwortung und Kontrolle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ecf2e8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6ecf2e8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ba7f673 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"6ba7f673\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 576 512\"><path class=\"fa-secondary\" opacity=\".4\" d=\"M0 112l0 48 448 0 0-48c0-26.5-21.5-48-48-48l-48 0 0-32c0-17.7-14.3-32-32-32s-32 14.3-32 32l0 32L160 64l0-32c0-17.7-14.3-32-32-32S96 14.3 96 32l0 32L48 64C21.5 64 0 85.5 0 112zm0 80L0 464c0 26.5 21.5 48 48 48l282.8 0C285.6 480.1 256 427.5 256 368c0-97.2 78.8-176 176-176L0 192zm432 0c5.4 0 10.7 .2 16 .7l0-.7-16 0z\"><\/path><path class=\"fa-primary\" d=\"M432 512a144 144 0 1 0 0-288 144 144 0 1 0 0 288zm16-208l0 48 32 0c8.8 0 16 7.2 16 16s-7.2 16-16 16l-48 0c-8.8 0-16-7.2-16-16l0-64c0-8.8 7.2-16 16-16s16 7.2 16 16z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Letztes Update: 23.07.2026<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7aae2b7f elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"7aae2b7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-eye\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M572.52 241.4C518.29 135.59 410.93 64 288 64S57.68 135.64 3.48 241.41a32.35 32.35 0 0 0 0 29.19C57.71 376.41 165.07 448 288 448s230.32-71.64 284.52-177.41a32.35 32.35 0 0 0 0-29.19zM288 400a144 144 0 1 1 144-144 143.93 143.93 0 0 1-144 144zm0-240a95.31 95.31 0 0 0-25.31 3.79 47.85 47.85 0 0 1-66.9 66.9A95.78 95.78 0 1 0 288 160z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">        <div id=\"page-view-counter\">55 Mal aufgerufen.<\/div>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function formatCount(count) {\n                if (count >= 1000000) {\n                    \/\/ Millionen-Bereich\n                    let millionCount = (count \/ 1000000).toFixed(1).replace('.', ',');\n                    \/\/ Pluralformen: ab 2 Millionen mit \"en\"\n                    return millionCount + (millionCount == '1' ? ' Million' : ' Millionen');\n                } else if (count >= 1000) {\n                    \/\/ Tausender-Bereich\n                    let thousandCount = (count \/ 1000).toFixed(1).replace('.', ',');\n                    return thousandCount + 'K';\n                }\n                return count;\n            }\n\n            document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {\n                var postId = 8144;\n                var ajaxUrl = 'https:\/\/qedcon.de\/wp-admin\/admin-ajax.php';\n                var nonce = '7ce8363584';\n\n                fetch(ajaxUrl, {\n                    method: 'POST',\n                    headers: {\n                        'Content-Type': 'application\/x-www-form-urlencoded; charset=UTF-8'\n                    },\n                    body: new URLSearchParams({\n                        action: 'my_page_view_counter',\n                        post_id: postId,\n                        nonce: nonce\n                    })\n                })\n                .then(response => response.json())\n                .then(data => {\n                    if (data.success) {\n                        \/\/ Hier den formatierten Wert ausgeben\n                        document.getElementById('page-view-counter').innerText = formatCount(data.data.count) + ' Mal aufgerufen.';\n                    } else {\n                        console.error('Error counting page views: ' + data.data);\n                    }\n                })\n                .catch(error => {\n                    console.error('Request failed', error);\n                });\n            });\n        <\/script>\n        <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42fe7a83 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"42fe7a83\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4632637a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4632637a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"912\" src=\"https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AIOPs.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-5739\" alt=\"Mann h\u00e4lt Tablet mit Datenvisualisierung, moderne Technologie\" srcset=\"https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AIOPs.jpg 1920w, https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AIOPs-300x143.jpg 300w, https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AIOPs-1024x486.jpg 1024w, https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AIOPs-768x365.jpg 768w, https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AIOPs-1536x730.jpg 1536w, https:\/\/qedcon.de\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/AIOPs-18x9.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bea1427 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bea1427\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-712e9bb7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"712e9bb7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c01608e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6c01608e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d0e177d elementor-widget__width-inherit elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"3d0e177d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;far fa-circle&quot;,&quot;library&quot;:&quot;fa-regular&quot;,&quot;rendered_tag&quot;:&quot;&lt;svg class=\\&quot;e-font-icon-svg e-far-circle\\&quot; 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Open items with Enter or Space, close with Escape and navigate using the Arrow keys.\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-4930570561\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-4930570561\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-4930570561\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWelche Aufgabe \u00fcbernimmt der ServiceNow AI Control Tower? \t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-4930570562\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-4930570562\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-4930570562\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWarum brauchen Unternehmen eine zentrale KI-Governance? \t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-4930570563\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-4930570563\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-4930570563\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWie werden KI-Systeme operativ gesteuert?\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-4930570564\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-4930570564\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-4930570564\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tWobei unterst\u00fctzt der Control Tower im KI-Lebenszyklus?\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-4930570561\" role=\"tabpanel\" 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elementor-element elementor-element-1c60dfc9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1c60dfc9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f306882 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f306882\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMithilfe von CMDB, Business Services und automatisierten Workflows lassen sich KI-Assets erfassen, pr\u00fcfen, freigeben, \u00fcberwachen und kontrolliert weiterentwickeln.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-4930570564\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-4930570564\" data-tab-index=\"4\" style=\"--n-tabs-title-order: 4;\" class=\" elementor-element elementor-element-3a34a05d e-con-full 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class=\"elementor-element elementor-element-57a6d921 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"57a6d921\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-647607b9 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"647607b9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist der ServiceNow AI Control Tower?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a62bb37 elementor-blockquote--skin-boxed elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"6a62bb37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tJe mehr KI-Anwendungen in Unternehmen zum Einsatz kommen, desto wichtiger werden Transparenz und Kontrolle. Der ServiceNow AI Control Tower schafft daf\u00fcr eine zentrale Steuerungsplattform, die AI-Agents, Modelle, Datens\u00e4tze, Prompts und externe AI-Tools \u00fcbersichtlich erfasst.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">Sebastian Leinhos<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32c73cdf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"32c73cdf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die L\u00f6sung <strong>l\u00e4uft auf der ServiceNow-AI-Platform<\/strong> und integriert sich direkt in die <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/cmdb\/\">Configuration Management Database<\/a> (CMDB). Dadurch werden KI-Systeme mit bestehenden Anwendungen, Infrastruktur, Verantwortlichen und gesch\u00e4ftskritischen Services verkn\u00fcpft.<\/p><p><strong>Der Control Tower arbeitet anbieter\u00fcbergreifend<\/strong>. Er erfasst native <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/servicenow-ai\/\">ServiceNow-AI<\/a>-Funktionen, intern entwickelte KI-Modelle sowie L\u00f6sungen von Drittanbietern wie Microsoft Azure, AWS oder Google Cloud in einem entscheidenden Inventar.<\/p><p>Die Plattform entwickelt selbst keine KI-Modelle. Sie schafft den <strong>technologischen Rahmen,<\/strong> um KI-Systeme wie digitale Ressourcen zu steuern, Verantwortlichkeiten zuzuordnen und Governance in bestehende <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/servicenow-itsm\/\">IT-Service-Management<\/a>-Workflows einzubinden.<\/p><p>Damit unterst\u00fctzt der AI Control Tower einen wichtigen Schritt der <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\">IT-Transformation<\/a>: KI wird nicht mehr isoliert in einzelnen Fachbereichen eingesetzt, sondern als<strong> kontrollierter Bestandteil<\/strong> der gesamten IT-Landschaft betrachtet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f00e11 elementor-cta--skin-cover elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"f00e11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url();\" role=\"img\" aria-label=\"\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\t<span style=\"background-color: transparent\">IT-Prozesse optimieren mit dem ServiceNow AI Control Tower<\/span><span style=\"background-color: transparent\">!<\/span>\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item\">\n\t\t\t\t\t\t<span style=\"letter-spacing: -0.2px\">Nutze Deine Ressourcen effizienter, setze klare Priorit\u00e4ten und plane strategisch \u2013 f\u00fcr mehr Produktivit\u00e4t und nachhaltigen Unternehmenserfolg.<\/span>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"https:\/\/qedcon.de\/kontakt\/\">\n\t\t\t\t\t\t\ud83d\udc49 Jetzt unverbindlich beraten lassen\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-ribbon elementor-ribbon-right\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-ribbon-inner\">\n\t\t\t\t\t IT-Transformation\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-264426e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"264426e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die Treiber hinter einer zentralen KI-Governance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e637a47 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e637a47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>KI w\u00e4chst in vielen Unternehmen schneller als ihre Governance. Fachbereiche f\u00fchren neue Tools ein, Entwickler testen Modelle und externe Anbieter bringen eigene AI-Solutions mit. Ohne gemeinsame Steuerung fehlen \u00dcberblick, Verantwortlichkeiten und belastbare Entscheidungen.<\/p><p><strong>Vier Treiber machen eine Governance-Plattform besonders wichtig:<\/strong><\/p><ul style=\"list-style: disc; padding-left: 20px;\"><li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Schatten-KI und fehlende Transparenz:<\/strong> Neue AI-Tools gelangen oft ohne abgestimmten Implementierungsprozess in das Unternehmen. Ein wesentliches Inventar zeigt, welche KI-Systeme existieren, wem sie geh\u00f6ren und welche Data Sources oder Enterprise Applications damit verbunden sind.<\/li><li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Regulatorischer Druck durch den EU AI Act:<\/strong> Unternehmen m\u00fcssen Risiken klassifizieren, Controls dokumentieren und Entscheidungen nachvollziehbar machen. Der AI Control Tower unterst\u00fctzt automatisierte Compliance-Pr\u00fcfungen und Governance nach Frameworks wie dem NIST AI RMF.<\/li><li style=\"margin-bottom: 10px;\"><strong>Neue Sicherheitsrisiken:<\/strong> Prompt Injection, unklare KI-Identit\u00e4ten und unerw\u00fcnschter Datenabfluss erweitern die Angriffsfl\u00e4che. Die Verbindung mit Security Operations (<a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/secops\/\">SecOps<\/a>) und <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/third-party-risk-management\/\">Third-Party-Risk-Management<\/a> hilft, externe Anbieter, Zugriffe und Sicherheitsvorf\u00e4lle gezielter zu steuern.<\/li><li><strong>Fehlender Nachweis des KI-Nutzens:<\/strong> Viele AI-Investments laufen weiter, obwohl ihre Wirkung unklar bleibt. \u00dcber Strategic Portfolio Management (SPM) lassen sich KI-Initiativen mit der Unternehmensstrategie verbinden und anhand von AI Value, Business Outcomes und ROI bewerten.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38c5f2b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"38c5f2b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die 5 Kernbereiche der ServiceNow-AI-Platform<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-434c330c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"434c330c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein ServiceNow-AI-Control-Tower b\u00fcndelt Strategie, Inventar, Steuerung, Risiko und Wertmessung auf einer bedeutenden Plattform. Erst dieses Zusammenspiel macht eine wachsende KI-Landschaft f\u00fcr Unternehmen dauerhaft kontrollierbar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e226d52 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4e226d52\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">KI-Strategie: KI-Initiativen mit Business-Goals verbinden<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61d9684 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61d9684\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer erfolgreiche Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz beginnt mit der richtigen Auswahl. Der AI-Control-Tower hilft Unternehmen, <strong>neue KI-Initiativen nach strategischem Nutzen, Aufwand und erwartetem Gesch\u00e4ftserfolg zu bewerten.<\/strong><\/p>\n\u00dcber <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/demand-management\/\">Demand Management<\/a> und Strategic Portfolio Management lassen sich Ideen erfassen, priorisieren und mit den Zielen des Unternehmens verbinden. So flie\u00dfen Ressourcen gezielter in Vorhaben, die einen messbaren Beitrag leisten. Projekte ohne klaren Nutzen werden fr\u00fch sichtbar.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3743007 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3743007\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">KI-Asset-Inventar: KI-Systeme und AI-Agents zentral erfassen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e53bcd8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e53bcd8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMan kann nur steuern, was bekannt ist. Deshalb f\u00fchrt der AI-Control-Tower-Modelle, KI-Agenten, Prompts, Datens\u00e4tze und weitere KI-Assets<strong> in einem gemeinsamen Inventar zusammen<\/strong>.<\/p>\n\u00dcber die CMDB werden diese Assets mit Anwendungen, Infrastruktur, Data Sources und Business Services verkn\u00fcpft. Auch externe KI-Tools und selbst entwickelte L\u00f6sungen lassen sich integrieren. Dadurch entsteht eine belastbare Sicht auf das gesamte KI-\u00d6kosystem und seine Abh\u00e4ngigkeiten.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1948655 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1948655\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">KI-Steuerung: Den Lebenszyklus jedes AI-Agenten steuern<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4826d8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4826d8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKI-Systeme brauchen klare Regeln von der Entwicklung bis zur Abl\u00f6sung. <strong>Das Lifecycle-Management<\/strong> im AI-Control-Tower <strong>begleitet Modelle und Agenten<\/strong> durch Bewertung, Test, Freigabe, Einsatz, \u00dcberwachung und sp\u00e4tere Stilllegung.<\/p>\n\u00c4nderungen an Modellen, Prompts oder Berechtigungen lassen sich \u00fcber <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/it-change-management\/\">IT-Change-Management<\/a> kontrolliert ausrollen. <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/privileged-access-management\/\">Privileged Access Management<\/a> begrenzt sensible Zugriffe auf Training, Konfiguration und Daten. Gleichzeitig sorgen Workflows daf\u00fcr, dass Aufgaben, Freigaben und Verantwortlichkeiten \u00fcber Teams hinweg nachvollziehbar bleiben.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15c898d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"15c898d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">KI-Risiko &amp; Compliance: Anforderungen aus dem EU-AI-Act steuern<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9f9e31 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e9f9e31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der AI-Control-Tower unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, KI-Risiken systematisch zu bewerten und regulatorische Anforderungen laufend zu \u00fcberwachen. ServiceNow integriert daf\u00fcr <strong>automatisierte Compliance-Checks f\u00fcr den EU-AI-Act<\/strong> und unterst\u00fctzt zugleich Governance nach dem NIST-AI-Risk-Management-Framework.<\/p><p>\u00dcber Integrated Risk Management (<a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/integrated-risk-management-irm\/\">IRM<\/a>) werden Risikobewertungen, Kontrollma\u00dfnahmen und Nachweise direkt mit den jeweiligen KI-Systemen verbunden. Auch bestehende Compliance- Frameworks wie <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/bsi-grundschutz\/\">BSI-Grundschutz<\/a> oder ein Informationssicherheits-Managementsystem (<a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/informationssicherheits-managementsystem-isms\/\">ISMS<\/a>) lassen sich einbinden.<\/p><p>Erkennt die \u00dcberwachung Auff\u00e4lligkeiten wie Datenabfluss, Drift oder riskante Modellreaktionen, k\u00f6nnen automatisch Prozesse in <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/secops\/\">Security Operations<\/a> oder im <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/vulnerability-management\/\">Vulnerability Management<\/a> angesto\u00dfen werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8ebc92 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e8ebc92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\n\nKI-Wertsch\u00f6pfung: Business Value messbar machen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9545b8a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9545b8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tKI-Investitionen brauchen belastbare Ergebnisse. Der AI-Control-Tower <strong>liefert Echtzeit-Kennzahlen zu Nutzung, Performance, Produktivit\u00e4t, Kosten und KI-Wertsch\u00f6pfung<\/strong>.<\/p>\nDadurch wird sichtbar, welchen Business-Impact einzelne Systeme tats\u00e4chlich erreichen. Das kann eine k\u00fcrzere Bearbeitungszeit im <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/incident-management\/\">Incident-Management<\/a>, eine h\u00f6here Automatisierungsquote im <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/service-request-management\/\">Service-Request-Management<\/a> oder die Entlastung des Supports durch einen <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/virtual-agent\/\">Virtual Agent<\/a> sein.\n\nDiese Kennzahlen unterst\u00fctzen das Decision-Making im Management. Unternehmen erkennen schneller, welche KI-Anwendungen skalieren sollten, wo Optimierung n\u00f6tig ist und welche Initiativen keinen ausreichenden gesch\u00e4ftlichen Mehrwert liefern.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9929d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e9929d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vom Assessment bis zum Betrieb: Der KI-Lebenszyklus<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4356ef84 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4356ef84\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer ServiceNow-AI-Control Tower begleitet KI-Systeme und KI-Agenten \u00fcber ihren gesamten Lebenszyklus. Bewertung, Entwicklung, Freigabe und laufende \u00dcberwachung greifen dabei als zusammenh\u00e4ngender Prozess ineinander.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b3d78f5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1b3d78f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Evaluieren<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4622d40 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4622d40\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAm Anfang steht die Frage, ob AI-Initiativen strategisch sinnvoll und regulatorisch tragf\u00e4hig sind. Neue Vorhaben werden im <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/demand-management\/\">Demand-Management<\/a> erfasst und anhand des gesch\u00e4ftlichen Mehrwerts, des Aufwands und der erwarteten Risiken bewertet.<\/p>\nDer AI-Control-Tower st\u00f6\u00dft <strong>passende Risikobewertungen und Compliance-Checks<\/strong> an. Dazu geh\u00f6ren unter anderem die Einstufung nach dem EU-AI-Act, die Pr\u00fcfung sensibler Data Sources und der Abgleich mit Vorgaben aus dem BSI-Grundschutz. So gelangen vor allem Projekte mit klarer Strategie und einem messbaren, erwarteten Gesch\u00e4ftserfolg in die Umsetzung.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e0e2be elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0e0e2be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Entwickeln &amp; Testen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aaa2b8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aaa2b8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIn der Entwicklungsphase werden Modell, Datens\u00e4tze, Prompts und technische Abh\u00e4ngigkeiten im wesentlichen KI-Inventar dokumentiert. Dadurch bleibt nachvollziehbar, <strong>welche Komponenten und Daten in das KI-System einflie\u00dfen<\/strong>.<\/p>\nTests pr\u00fcfen anschlie\u00dfend Performance, Sicherheit, Verzerrungen und unerw\u00fcnschte Ergebnisse. Gleichzeitig werden Kontrollma\u00dfnahmen, Freigaben und Verantwortlichkeiten \u00fcber Workflows gesteuert. Vor dem Rollout durchl\u00e4uft das System das <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/it-change-management\/\">IT-Change-Management<\/a>, damit \u00c4nderungen kontrolliert und mit vollst\u00e4ndigen Nachweisen produktiv gesetzt werden.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50e38a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"50e38a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Bereitstellen &amp; \u00dcberwachen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a67a1dc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a67a1dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nach der Freigabe beginnt der laufende Betrieb. Der Control Tower \u00fcberwacht Nutzung, Performance, Risiken und Compliance kontinuierlich und stellt daf\u00fcr Echtzeit-Kennzahlen bereit.<\/p><p><a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/it-monitoring\/\">IT-Monitoring<\/a> und AIOps machen sichtbar, <strong>wenn sich Ergebnisse verschlechtern, ungew\u00f6hnliche Agent-Aktivit\u00e4ten auftreten oder ein Leistungsabfall (Model Drift) entsteht<\/strong>. Erkennt das <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/vulnerability-management\/\">Vulnerability Management<\/a> eine neue Schwachstelle, k\u00f6nnen automatisch Incidents, Pr\u00fcfungen oder weitere Sicherheitsma\u00dfnahmen ausgel\u00f6st werden.<\/p><p>So bleibt das Lifecycle-Management auch nach dem Go-live aktiv. KI-Systeme werden laufend bewertet, optimiert und bei Bedarf kontrolliert au\u00dfer Betrieb genommen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73c2701d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73c2701d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">KI mit Business-Services und Workflows operativ verbinden<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c143e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c143e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer Control Tower ordnet KI-Systeme als regul\u00e4re Bestandteile der IT-Landschaft ein. Modelle, Prompts und KI-Agenten werden \u00fcber die <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/cmdb\/\">Configuration Management Database<\/a> mit Anwendungen, Infrastruktur, Verantwortlichen und Business Services verbunden.\n\n<p><\/p>\n\n<strong>Diese Integration schafft im Betrieb konkreten Nutzen:<\/strong>\n\n<p><\/p>\n\n<ul style=\"list-style: disc; padding-left: 20px;\">\n  <li style=\"margin-bottom: 10px;\">\n    <strong>St\u00f6rungen schneller einordnen:<\/strong> F\u00e4llt ein Sprachmodell aus oder liefert es fehlerhafte Ergebnisse, erkennt IT Operations Management (<a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/itom\/\">ITOM<\/a>) die betroffenen Services. \u00dcber <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/incident-management\/\">Incident Management<\/a> kann direkt ein Ticket erstellt und dem zust\u00e4ndigen Team zugewiesen werden.\n  <\/li>\n\n  <li style=\"margin-bottom: 10px;\">\n    <strong>Routineaufgaben kontrolliert automatisieren:<\/strong> Im <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/employee-center\/\">Employee Center<\/a> und <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/service-request-management\/\">Service Request Management<\/a> \u00fcbernehmen Virtual Agents und Workflows wiederkehrende Anfragen. Der Control Tower \u00fcberwacht dabei Qualit\u00e4t, Performance und Regelkonformit\u00e4t.\n  <\/li>\n\n  <li>\n    <strong>KI-Entscheidungen nachvollziehbar halten:<\/strong> In IT-Service-Management (<a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/servicenow-itsm\/\">ITSM<\/a>) und HR-Service-Delivery (<a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/hrsd\/\">HRSD<\/a>) bearbeiten KI-Agenten zunehmend sensible Prozesse. Definierte Freigaben und Human-in-the-Loop-Verfahren sorgen daf\u00fcr, dass Mitarbeiter bei kritischen Entscheidungen eingreifen k\u00f6nnen.\n  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\nSo bleibt KI eng mit dem operativen Gesch\u00e4ft verbunden. Die Plattform unterst\u00fctzt zahlreiche Integrationen und schafft eine gemeinsame Prozessbasis f\u00fcr verschiedene KI-Agenten, Systeme und Teams.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29dc735 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29dc735\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen bei der Einf\u00fchrung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-225a3a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"225a3a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDie Einf\u00fchrung eines AI-Control-Towers beginnt h\u00e4ufig mit einer un\u00fcbersichtlichen KI-Landschaft. Unterschiedliche Tools, Anbieter, Datenquellen und Verantwortlichkeiten m\u00fcssen zuerst sichtbar und sauber geordnet werden.<\/p>\n<strong>Typische H\u00fcrden sind:<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5dab1d7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5dab1d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Unvollst\u00e4ndiges KI-\u00d6kosystem:<\/strong> Fachbereiche nutzen oft verschiedene KI-Tools und Cloud-Dienste. Das Mapping in der CMDB braucht deshalb eine belastbare Datenbasis und klare Eigent\u00fcmer.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4dcb3333 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4dcb3333\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Fehlendes Plattform- und KI-Know-how:<\/strong> F\u00fcr Einrichtung und Betrieb werden Kenntnisse \u00fcber ServiceNow, KI-Modelle, Governance und Risikomanagement ben\u00f6tigt. Erfahrene <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/servicenow\/implementierer\/\">Implementierer<\/a> und geschulte interne Teams verk\u00fcrzen diesen Einstieg.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22024c8c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22024c8c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Widerstand gegen neue Kontrollma\u00dfnahmen:<\/strong> Strenge Regeln aus dem <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/zero-trust-architektur\/\">Zero-Trust-Modell<\/a> oder <a href=\"https:\/\/qedcon.de\/it-transformation\/privileged-access-management\/\">Privileged Access Management<\/a> k\u00f6nnen zun\u00e4chst als Bremse wirken. Klare Prozesse und verst\u00e4ndliche Zust\u00e4ndigkeiten erh\u00f6hen die Akzeptanz.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-707b2ffa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"707b2ffa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>Laufender Pflegeaufwand:<\/strong> Der Control Tower erkennt Leistungsabf\u00e4lle, Sicherheitsprobleme und auff\u00e4llige Agent-Aktivit\u00e4ten. Nachtraining, Prompt-Anpassungen und fachliche Korrekturen bleiben jedoch Aufgaben der verantwortlichen Teams.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e41a898 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6e41a898\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEin gestufter Start mit kritischen KI-Systemen und klar abgegrenzten Business-Services reduziert Komplexit\u00e4t und schafft fr\u00fch verwertbare Ergebnisse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e9ed9df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3e9ed9df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufige Fragen und Antworten <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48e7bb7e elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"48e7bb7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1220\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1220\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was macht der ServiceNow AI Control Tower? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1220\" class=\"elementor-element elementor-element-63eca50b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"63eca50b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18dcacaf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18dcacaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDer ServiceNow AI Control Tower <strong>erfasst KI-Modelle, Prompts, Datens\u00e4tze und AI-Agents in einem zentralen Inventar<\/strong>. Das Governance-Tool verbindet dieses AI-Ecosystem mit Risikoanalysen, Compliance-Pr\u00fcfungen und Kennzahlen zum wirtschaftlichen Nutzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1221\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1221\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\">  Wie steuert der AI Control Tower Artificial Intelligence im Unternehmen? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1221\" class=\"elementor-element elementor-element-73a5f8b1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"73a5f8b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7da27993 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7da27993\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00dcber die <strong>Verbindung von KI-Assets, CMDB und automatisierten Workflows<\/strong> entsteht eine zentrale Steuerungsebene. Erkennt die Plattform Model Drift, auff\u00e4lliges Verhalten oder eine Schwachstelle, k\u00f6nnen ein Risk-Assessment, ein Incident oder weitere Ma\u00dfnahmen f\u00fcr das zust\u00e4ndige Team ausgel\u00f6st werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1222\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1222\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\">   Was bedeutet \u201eA single AI platform\u201c beim ServiceNow AI Control Tower? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1222\" class=\"elementor-element elementor-element-50d318e8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"50d318e8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1402ab2e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1402ab2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHinter \u201eA single AI platform\u201c steht eine <strong>gemeinsame Plattform f\u00fcr KI-Strategie, Governance, Sicherheit und operative Prozesse<\/strong>. Unternehmen k\u00f6nnen ihre AI-Systeme dadurch mit bestehenden Enterprise-Software-Strukturen, Business-Services und Integrationen verbinden, ohne f\u00fcr jeden Anwendungsfall eine eigene Steuerungsebene aufzubauen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was macht der ServiceNow AI Control Tower?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Der ServiceNow AI Control Tower erfasst KI-Modelle, Prompts, Datens\\u00e4tze und AI-Agents in einem zentralen Inventar. 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Kontaktiere uns und erfahre, wie Du Deine IT-Prozesse mit ServiceNow optimieren kannst<\/span>.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__button-wrapper elementor-cta__content-item elementor-content-item \">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-cta__button elementor-button elementor-size-\" href=\"https:\/\/qedcon.de\/kontakt\/\">\n\t\t\t\t\t\t\ud83d\udc49 Jetzt Beratung anfordern!\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ServiceNow AI Control Tower Der ServiceNow AI Control Tower schafft einen \u00fcbergreifenden Ordnungsrahmen f\u00fcr den wachsenden KI-Einsatz in Unternehmen. 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